Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens
Inhoudsopgave
- Wie verwerkt uw persoonsgegevens?
- Engagement inzake bescherming van persoonsgegevens
- Hoe verzamelen wij uw persoonsgegevens (bronnen)?
- Welke categorieën van persoonsgegevens verwerken wij?
- Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens en op welke rechtsgrond?
- Wie zijn de ontvangers van uw gegevens?
- Worden uw gegevens buiten de EER overgedragen?
- Hoe worden uw gegevens beveiligd?
- Wat zijn uw rechten?
- Update van het beleid
DEEL 1: Wie verwerkt uw persoonsgegevens?
Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens, evenals elk document waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijft de voorwaarden waaronder Mobilize Financial Services (hierna " wij ", " ons " of " Mobilize Financial Services "), als verwerkingsverantwoordelijke, de hieronder beschreven verwerkingen uitvoert met betrekking tot de persoonsgegevens van haar prospecten, klanten (particulieren of bedrijven) en partners (hierna " u ", " uw ").
In België en het Groothertogdom Luxemburg worden de activiteiten van Mobilize Financial Services uitgeoefend via de volgende twee vennootschappen, afhankelijk van de betrokken producten of diensten:
- RCI Financial Services NV, met maatschappelijke zetel te 281 Chaussée de Mons, 1070 Brussel en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0413.419.641; en
- Autofin NV, met maatschappelijke zetel te 281 Chaussée de Mons, 1070 Brussel en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0418.217.379
In sommige gevallen verwerkt Mobilize Financial Services uw gegevens ook als verwerker. Dit is met name het geval wanneer u bij een van onze partners een contract hebt afgesloten onder een merknaam van Mobilize Financial Services, Mobilize Insurance of een afgeleide daarvan. Wanneer wij als verwerker optreden, handelen wij volgens de instructies van de partner die als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.
DEEL 2: Engagement inzake bescherming van persoonsgegevens
Mobilize Financial Services verbindt zich ertoe haar uiterste best te doen om haar activiteiten inzake de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming te brengen met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met name de Verordening (EU) 2016/679 (de "AVG") en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens (hierna samen de "Wetgeving inzake Persoonsgegevens").
DEEL 3: Hoe verzamelen wij uw persoonsgegevens (bronnen)?
Afhankelijk van de aard van uw relatie met ons, kunnen wij uw persoonsgegevens, direct of indirect, op verschillende manieren verzamelen:
- In het kader en tijdens commerciële, contractuele en precontractuele relaties met u;
- In het kader van de levering van onze producten of diensten;
- Wanneer de persoonsgegevens rechtstreeks door u worden verstrekt of met uw toestemming worden verzameld (bijvoorbeeld via dealers die gegevens over u verzamelen en aan ons doorgeven);
- Uit openbare bronnen of bronnen waartoe Mobilize Financial Services toegang heeft (bijvoorbeeld Kruispuntbank van Ondernemingen, Belgisch Staatsblad, UBO-register);
- Wanneer u rechtstreeks contact met ons opneemt per e-mail, telefoon, post, bericht, via onze website, of andere kanalen.
Ten slotte verzamelen wij ook informatie die wij van andere bronnen ontvangen. Soms werken wij nauw samen met derden (waaronder bijvoorbeeld zakenpartners, onderaannemers (van technische diensten)) die informatie met ons kunnen delen.
DEEL 4: Welke categorieën van persoonsgegevens verwerken wij?
In het kader van het gebruik van de diensten die wij u leveren, kunnen wij de volgende categorieën van persoonsgegevens verzamelen:
- Identificatiegegevens: bijvoorbeeld aanhef, naam, voornaam, geboortedatum, factuuradres, leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer, foto;
- Gegevens over de samenstelling van het huishouden: bijvoorbeeld uw gezinssituatie, gegevens over andere leden van het huishouden;
- Gegevens ter identificatie van het voertuig: bijvoorbeeld het VIN, kentekenplaatnummer;
- Economische en financiële gegevens: bijvoorbeeld betaalgegevens, inkomsten, IBAN;
- Beroepsgegevens: bijvoorbeeld uw beroep, cv, kwalificatie;
- Gegevens om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen: gegevens om te voldoen aan onze wettelijke, reglementaire verplichtingen, rechterlijke beslissingen;
- Algemene informatie over u wanneer u contact met ons opneemt per e-mail, post, telefoon of via een ander communicatiekanaal, bijvoorbeeld om uw vragen/verzoeken te beantwoorden;
- Alle andere informatie over u die moet worden verwerkt in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden.
Wanneer een klant of partner een rechtspersoon is, kunnen de hierboven vermelde identificatiegegevens worden verzameld over zijn wettelijke vertegenwoordigers en contactpersonen binnen het bedrijf.
De meeste persoonsgegevens worden gevraagd zodat Mobilize Financial Services kan voldoen aan de geldende regelgeving, bijvoorbeeld: Mobilize Financial Services moet voldoen aan haar identificatie- en klantkennisverplichtingen en het volgen van transacties - zoals opgenomen in de wet van 18 september 2017 betreffende de voorkoming van witwassen van geld en financiering van terrorisme en beperking van het gebruik van contanten. Hiervoor zal Mobilize Financial Services uw gegevens meerdere keren verwerken en kan zij u om aanvullende informatie vragen. Indien Mobilize Financial Services van oordeel is dat aan de reglementaire voorwaarden is voldaan, moet zij uw gegevens ook doorgeven aan de Cel voor Financiële Informatieverwerking (CFI). U heeft uiteraard het recht om deze gegevens niet te verstrekken, maar als dit Mobilize Financial Services verhindert om aan haar wettelijke verplichtingen te voldoen, zal zij genoodzaakt zijn u de dienst en/of het product te weigeren en alle wettelijk vereiste maatregelen te nemen.
Wij verzamelen geen zogenaamde "gevoelige" gegevens (in de zin van de AVG).
DEEL 5: Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens en op welke rechtsgrond?
5.1. Als verwerkingsverantwoordelijke
Afhankelijk van de context waarin uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruiken wij uw gegevens voornamelijk voor:
- Het beheer van onze wettelijke verplichtingen, met name:
- Bestrijding van witwassen van geld en financiering van terrorisme
- Boekhouding en fiscaliteit
- Het beheer van de commerciële relatie met partners, met name:
- Dealers die als "klanten" optreden
- Dealers die als distributeurs van producten en diensten optreden
- Partners waarvoor Mobilize Financial Services deelneemt aan de promotie en distributie van een product
- Het beheer van de relatie met klanten voor de afgesloten producten en diensten
- Marktanalyse, klantverwachtingen en ontwikkeling van nieuwe producten
| 1. Beheer van wettelijke verplichtingen | |||
|---|---|---|---|
| a. Bestrijding van het witwassen van geld en terrorismefinanciering | |||
| Doelstellingen | Beschrijving van de verwerking | Rechtsgrondslag | Bewaarperiode |
| Naleving van de AML-regelgeving met betrekking tot financierings- en leasingactiviteiten en -producten (voor particulieren of bedrijven) | Verzameling, analyse, kruising met externe databases (bijv. sanctielijsten, politiek prominente personen, ...), opslag van identificatiegegevens van klanten, bestuurders, uiteindelijke begunstigden, ... Indien van toepassing, overdracht aan een aangewezen administratieve autoriteit. | Uitvoering van een wettelijke verplichting of een reglementaire vereiste (art. 6(1), c) van de AVG). Dit is de wet van 18 september 2017 ter voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contanten. | De Belgische wet vereist dat de gegevens die worden verzameld en gebruikt in het kader van de uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de wet betreffende de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, worden gearchiveerd en bewaard gedurende 10 jaar na het einde van de betreffende transactie of zakelijke relatie. |
| 1. Beheer van wettelijke verplichtingen | |||
|---|---|---|---|
| b. Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen | |||
| Doelstellingen | Beschrijving van de verwerking | Rechtsgrondslag | Bewaarperiode |
| Naleving van de verplichtingen die van toepassing zijn op Belgische bedrijven op het gebied van boekhouding en fiscaliteit | Verzameling en verwerking van gegevens die nodig zijn voor de facturering en het voeren van de boekhouding | Uitvoering van een wettelijke verplichting of een reglementaire vereiste (art. 6(1), c) van de AVG) | 10 jaar na het einde van het boekjaar. |
| 2. Beheer van commerciële relaties met partners | |||
|---|---|---|---|
| a. Concessiehouders die optreden als "klanten" | |||
| Doelstellingen | Beschrijving van de verwerking | Rechtsgrondslag | Bewaarperiode |
| Onderhouden van relaties met partners en medecontractanten en uitvoering van contractuele verplichtingen. Opvolging van de naleving van de financieringsvoorwaarden. | Verzameling, opslag en gebruik voor communicatie en uitwisseling van de contactgegevens van de vertegenwoordigers en contactpersonen van de concessiehouders. Overdracht van contactgegevens aan onze partner voor de controle van de voertuigvoorraad | Contractuele uitvoering (art. 6(1), b) van de AVG). | De gegevens die worden verzameld en verwerkt ter uitvoering van een contract, worden bewaard gedurende de gehele verjaringstermijn van de contractuele aansprakelijkheid, d.w.z. 10 jaar. |
| 2. Beheer van commerciële relaties met partners | |||
|---|---|---|---|
| b. Concessiehouders die optreden als distributeurs | |||
| Doelstellingen | Beschrijving van de verwerking | Rechtsgrondslag | Bewaarperiode |
| Onderhouden van relaties met partners en medecontractanten en uitvoering van contractuele verplichtingen. Animatie van het netwerk. Opvolging van de distributieprestaties. Betaling van commissies. | Verzameling, opslag en gebruik voor communicatie en uitwisseling van de contactgegevens van de vertegenwoordigers, contactpersonen en verkopers van de concessiehouders. Analyse van de verkoopopvolging. Betaling van commissies aan de verkopers via een "winkelpunten"-systeem. | Contractuele uitvoering (art. 6(1), b) van de AVG). | De gegevens die worden verzameld en verwerkt ter uitvoering van een contract, worden bewaard gedurende de gehele verjaringstermijn van de contractuele aansprakelijkheid, d.w.z. 10 jaar. |
| 2. Beheer van commerciële relaties met partners | |||
|---|---|---|---|
| c. Partners voor wie Mobilize Financial Services deelneemt aan de animatie en distributie van een product | |||
| Doelstellingen | Beschrijving van de verwerking | Rechtsgrondslag | Bewaarperiode |
| Onderhouden van relaties met partners en medecontractanten en uitvoering van contractuele verplichtingen. Opvolging van de prestaties van het product en de naleving van de verplichtingen door de medecontractanten | Verzameling, opslag en gebruik voor communicatie en uitwisseling van de contactgegevens van de vertegenwoordigers en contactpersonen van de partners. Verzameling van gegevens van de eindklanten voor de opvolging van de prestaties | Contractuele uitvoering (art. 6(1), b) van de AVG). | De gegevens die worden verzameld en verwerkt ter uitvoering van een contract, worden bewaard gedurende de gehele verjaringstermijn van de contractuele aansprakelijkheid, d.w.z. 10 jaar. |
| 3. Beheer van de relatie met de klanten voor de afgesloten producten en diensten | |||
|---|---|---|---|
| Doelstellingen | Beschrijving van de verwerking | Rechtsgrondslag | Bewaarperiode |
| Validatie van contractaanvragen met de klanten. Opvolging van de aanvragen van de klanten en de prestaties. Voorstel tot uitbreiding van de diensten. Beheer van de klachten van de klanten. Verwerking van onbetaalde facturen, beheer van de invordering en terugvordering van het voertuig | Verzameling van de informatie met betrekking tot de klant en het voertuig die nodig is voor de validatie van de contractaanvragen. Opvolging van de aanvragen tot uitvoering van de servicecontracten en garantie-uitbreiding. Opvolging van het gebruik van het voertuig (bv. kilometerstand) en eventueel voorstel tot uitbreiding. Voor bepaalde producten, opvolging van de schadegevallen voor de voertuigen waarvan wij eigenaar zijn. Opvolging en behandeling van eventuele klachten van de klanten. Facturering, opvolging en behandeling van de betalingen. Beheer van de invordering van onbetaalde facturen. Mededeling van informatie aan de betrokken concessiehouders voor de uitvoering van de interventieverplichtingen, evenals aan de constructeur van het voertuig. Eventuele overdracht van gegevens aan de betrokken verzekeringsmaatschappij. Eventuele overdracht van gegevens aan externe dienstverleners (advocaten, adviseurs, incassobureau, ...) voor de verdediging van onze belangen en eventueel de inbeslagname van de voertuigen. | Contractuele uitvoering (art. 6(1), b) van de AVG). | De gegevens die worden verzameld en verwerkt ter uitvoering van een contract, worden bewaard gedurende de gehele verjaringstermijn van de contractuele aansprakelijkheid, d.w.z. 10 jaar. |
| 4. Analyse van de markt, de verwachtingen van de klanten en de ontwikkeling van nieuwe producten | |||
|---|---|---|---|
| Doelstellingen | Beschrijving van de verwerking | Rechtsgrondslag | Bewaarperiode |
| Verbetering van de prestaties | Opvolging van de prestaties van de producten. Opstellen van klantprofielen, analyse van de aanvragen en behoeften van de markt. Studie van de eventuele verbetering van de producten en de potentiële ontwikkeling van nieuwe producten van Mobilize Financial Services of onze partners. | Gerechtvaardigd belang (art. 6(1), f) van de AVG). | De persoonsgegevens die voor dit doel worden gebruikt, worden bewaard gedurende 24 maanden vanaf de datum van verzameling. De andere persoonsgegevens die voor dit doel worden gebruikt, worden bewaard zolang u beschikt over een product of dienst, maar nooit langer dan 24 maanden vanaf uw laatste activiteit. |
Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken voor:
- Bescherming van Mobilize Financial Services
- Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens verwerken wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van onze rechten (inclusief om onze aansprakelijkheid te bepalen);
- Voor het beheer van onze geschillen met u en andere betrokkenen, indien van toepassing;
- Om onze algemene voorwaarden te handhaven, en hiervan bewijs te bewaren, onder meer door uw gegevens te gebruiken om te analyseren of u onze algemene voorwaarden hebt overtreden (bijvoorbeeld bij fraude), wat ertoe kan leiden dat wij uw diensten uitschakelen of beëindigen indien wij daartoe gerechtigd zijn.
- Voor het uitvoeren van bedrijfsherstructureringen;
- Om te voldoen aan onze contractuele en/of wettelijke verplichtingen;
- Voor het uitvoeren van interne en externe audits.
Indien wij uw persoonsgegevens incidenteel voor een ander doel dan hierboven vermeld zouden verwerken, zullen wij u over dit nieuwe doel informeren, binnen de wettelijk toegestane grenzen, voor zover dit wettelijk vereist is.
Wij onderwerpen betrokkenen niet aan besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor hen heeft of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft.
De mogelijke gevolgen van het niet verstrekken van uw gegevens kunnen zijn dat wij onze verplichtingen uit hoofde van een contract niet kunnen nakomen of dat wij een of meer verplichtingen uit hoofde van de toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld boekhoudkundige, fiscale of financiële wetgeving) schenden.
5.2. Als verwerker
Mobilize Financial Services treedt ook op als verwerker voor bepaalde partners. Dit kan met name het geval zijn wanneer u bij een van onze partners een contract hebt afgesloten onder een merknaam van Mobilize Financial Services, Mobilize Insurance of een afgeleide daarvan. In dit kader verzorgt Mobilize Financial Services namens de partner:
- Het beheer van marketingactiviteiten voor bepaalde producten;
- Het beheer van het distributienetwerk (dealers) via welk de producten aan eindklanten worden verkocht.
Wij verwijzen u in dit verband naar het privacybeleid van de betreffende partner van het product waarop u zich heeft geabonneerd.
DEEL 6: Wie zijn de ontvangers van uw gegevens?
Om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken en uitsluitend voor zover nodig voor deze doeleinden, kunnen de persoonsgegevens die wij verzamelen worden doorgegeven aan een of meer van de volgende ontvangers:
- Binnen Mobilize Financial Services:
- De interne diensten die bevoegd zijn voor het beheer van de commerciële relatie, d.w.z. alle personen die verantwoordelijk zijn voor het beheer en de uitvoering van contracten en bestellingen;
- De interne diensten die verantwoordelijk zijn voor marketing, klantrelaties, klachten, prospectie, administratieve en financiële diensten, IT-diensten en juridische diensten.
- Binnen de Mobilize Financial Services-groep:
Mobilize Financial Services maakt deel uit van een groep van vennootschappen waarvan de moedermaatschappij RCI Banque SA is (hierna de "Mobilize Financial Services-groep")1. Wij kunnen uw persoonsgegevens binnen de Mobilize Financial Services-groep delen in overeenstemming met het intragroepscontract dat de entiteiten van de Mobilize Financial Services-groep bindt, en onder voorbehoud van uw toestemming indien vereist door de regelgeving.- De entiteiten van de Mobilize Financial Services-groep die verantwoordelijk zijn voor marketing, administratieve diensten, IT-diensten;
- De entiteiten van de Mobilize Financial Services-groep die verantwoordelijk zijn voor het gecentraliseerd beheer van onze klantdatabases;
- Elke andere entiteit van de Mobilize Financial Services-groep waarvan de tussenkomst noodzakelijk zou zijn voor de uitvoering van de verwerkingen die worden uitgevoerd in overeenstemming met dit beleid.
- Buiten de Mobilize Financial Services-groep:
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met bedrijven buiten de Mobilize Financial Services-groep:- Derden die betrokken zijn bij de uitvoering van een contract tussen Mobilize Financial Services en u (bijvoorbeeld: autodealers).
- Onderaannemers voor de doeleinden vermeld in dit privacybeleid. Deze operaties worden uitgevoerd op basis van instrumenten die voldoen aan de toepasselijke regelgeving en die u bescherming en respect voor uw rechten bieden.
- Partners die de gegevens voor hun eigen doeleinden gebruiken. Deze partners treden dan op als verwerkingsverantwoordelijken en hun beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens is van toepassing op de gedeelde gegevens. Wij zorgen ervoor dat wij uw toestemming vragen voor deze uitwisseling wanneer de regelgeving dit vereist, of u op zijn minst de mogelijkheid bieden om bezwaar te maken.
- Renault SAS en de dochterondernemingen van de Renault-groep: In overeenstemming met het intragroepscontract dat de entiteiten van de Renault-groep bindt: https://www.renaultgroup.com/nosengagements/le-groupe-renault-et-vos-donnees-personnelles/
- Nissan en de dochterondernemingen van de Nissan-groep: In overeenstemming met het contract tussen Nissan en Mobilize Financial Services
- De autodealers die betrokken zijn bij de uitvoering van een contract tussen Mobilize Financial Services en u
- Derden om te voldoen aan een wettelijke verplichting of administratieve of gerechtelijke beslissing.
- Professionele adviseurs (bijv. advocaten, consultants) indien van toepassing;
- Bevoegde autoriteiten of partners waarmee Mobilize Financial Services samenwerkt op de financiële markten (bijvoorbeeld CFI);
- Openbare, administratieve of gerechtelijke autoriteiten zoals politie, openbaar ministerie, toezichthouders, rechtbanken, uitsluitend op hun uitdrukkelijk verzoek (of bijvoorbeeld in het geval van een cyberincident), evenals buitengerechtelijke bemiddelingsdiensten;
- Overheidsinstanties die wettelijk bevoegd zijn om toegang te krijgen tot of uw gegevens te verkrijgen;
Ten slotte zullen wij uw persoonsgegevens ook aan derden bekendmaken:
- In geval van verkoop of aankoop van een bedrijf of activa, in welk geval wij uw gegevens aan de verkoper of potentiële koper van dat bedrijf of die activa kunnen meedelen;
- Indien wij verplicht zijn uw gegevens bekend te maken of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om de rechten, eigendom of veiligheid van Mobilize Financial Services of derden te beschermen. Wij kunnen dan gegevens uitwisselen met overheidsinstanties (inclusief gerechtelijke autoriteiten, politie en toezichthouders), bijvoorbeeld in het geval van een cyberincident;
- Indien deze bekendmaking noodzakelijk is om een van de in dit beleid genoemde doeleinden te realiseren.
DEEL 7: Worden uw gegevens buiten de EER overgedragen?
Waar mogelijk worden uw gegevens verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige van onze dienstverleners of hun onderaannemers bevinden zich echter in landen buiten de EER, waardoor uw persoonsgegevens in deze landen worden verwerkt. Sommige van deze landen hebben mogelijk een andere regelgeving inzake persoonsgegevens dan de Europese Unie. In dat geval zorgen wij ervoor dat deze overdracht plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en nemen wij garanties om een niveau van bescherming van uw privacy en fundamentele rechten te waarborgen dat gelijkwaardig is aan dat van de Europese Unie (met name door gebruik te maken van de Standaard Contractbepalingen van de Europese Commissie).
Op eenvoudig verzoek aan het adres vermeld in de rubriek "Wat zijn uw rechten", kunnen wij u meer informatie verstrekken over deze overdrachten (met name de standaard contractbepalingen van de Europese Commissie) indien deze van toepassing zijn op uw gegevens.
DEEL 8: Hoe worden uw gegevens beveiligd?
Uw persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers. Wij nemen, en eisen van onze onderaannemers en partners, passende beveiligings- en gegevensbeschermingsmaatregelen, in lijn met de nieuwste technologieën.
Wanneer de verwerking van een persoonsgegeven de overdracht ervan met zich meebrengt, zorgen wij ervoor dat deze overdracht onder passende voorwaarden plaatsvindt die een voldoende niveau van bescherming, veiligheid en vertrouwelijkheid waarborgen.
DEEL 9: Wat zijn uw rechten?
Behoudens de beperkingen in de Wetgeving inzake Persoonsgegevens, heeft u verschillende rechten op grond van de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens:
- Het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken voor de doeleinden waarvoor wij uw toestemming hebben gevraagd,
- Het recht op toegang tot uw persoonsgegevens,
- Het recht op rectificatie, indien uw gegevens onjuist of verouderd blijken te zijn,
- Het recht op verwijdering (of recht op vergetelheid) van uw persoonsgegevens, dat kan worden beperkt in het licht van onze contractuele of wettelijke verplichtingen,
- Het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen, in bepaalde door de regelgeving voorziene gevallen,
- Het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens, dat wil zeggen, onder bepaalde voorwaarden, het recht om de persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en om deze aan een derde te laten overdragen indien dit technisch mogelijk is,
- Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, mits u redenen aanvoert die verband houden met uw specifieke situatie,
- Het recht op informatie: u heeft recht op duidelijke, transparante en begrijpelijke informatie over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en over uw rechten. Dit beleid is daar een voorbeeld van,
- Het recht om niet te worden onderworpen aan een geautomatiseerd individueel besluit. U heeft het recht bezwaar te maken tegen een volledig geautomatiseerd besluit, d.w.z. een besluit waarbij geen menselijke tussenkomst is die daadwerkelijk bijdraagt aan het besluit en het besluit dus niet kan wijzigen. Merk op dat wij geen volledig geautomatiseerde besluiten nemen.
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteiten over de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij raden u aan eerst contact met ons op te nemen voordat u een klacht indient, zodat wij samen uw probleem kunnen proberen op te lossen.
Indien u, nadat u contact met ons heeft opgenomen, van mening bent dat uw rechten inzake gegevensbescherming niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde autoriteiten:
- Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.autoriteprotectiondonnees.be);
- Voor het Groothertogdom Luxemburg is dit de Nationale Commissie voor Gegevensbescherming (https://cnpd.public.lu/fr.html).
Om bovenstaande verzoeken uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar dataprotection.belgium@mobilize-fs.com met als onderwerp "verzoek gegevensbescherming" en met de nodige informatie voor uw duidelijke identificatie (klantnummers en -informatie, eventueel identiteitsdocumenten) zodat wij kunnen voorkomen dat onbevoegden uw persoonsgegevens kunnen inzien, wijzigen of verwijderen. Wij zullen zo spoedig mogelijk op uw verzoek reageren. Indien een termijn van meer dan een maand (vanaf ontvangst van uw verzoek) nodig is om te antwoorden, nemen wij contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen.
U kunt uw verzoeken ook schriftelijk richten aan het volgende adres: Mobilize Financial Services, t.a.v. de verantwoordelijke voor de bescherming van persoonsgegevens, Av. W.A. Mozart 20, 1620 Drogenbos.
DEEL 10: Update van het beleid
Dit beleid kan worden aangepast aan de toepasselijke wettelijke en reglementaire context of aan de evolutie van onze activiteiten, met name de producten of diensten die wij u aanbieden.
Alle wijzigingen die wij aanbrengen, worden gepubliceerd en, indien nodig, per e-mail aan u meegedeeld. Raadpleeg dit beleid regelmatig om op de hoogte te blijven van updates of wijzigingen.
In geval van conflict of onverenigbaarheid tussen een bepaling van dit beleid en een bepaling van een ander beleid of document van Mobilize Financial Services met betrekking tot gegevensverwerking, prevaleert de bepaling van dit beleid.
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 16 mei 2024.